Πολιτική Αποστολής & Επιστροφής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

 

Α) Τόπος Παράδοσης

  • Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα INTO THE BAG δωρεάν στην οδό Γεωργίου Παπανδρέου 35, Δάσος Χαϊδαρίου : Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, παραλαβή από το φυσικό κατάστημα INTO THE BAG, θα λάβει ηλεκτρονική ενημέρωση για τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής της παραγγελίας του από το κατάστημα (επιβεβαίωση παραλαβής). Ο Πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός πέντε ημερολογιακών ημερών την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης παραλαβής. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την παραλαβή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο). Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να έχει μαζί του ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.
  • Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Πελάτης: Στην περίπτωση που το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο Πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του Πελάτη και ως εκ τούτου λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, αλλά τον Πελάτη. Σημειώνεται ότι ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα μεταφέρονται με δικό του κίνδυνο. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, ή διαβατήριο). Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να επιδείξει ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση.

Β) Έξοδα Αποστολής

      • Για όλη την Ελλάδα: 3.00€ για αγορές έως 2 kg. Για αγορές άνω των 2 kg, για κάθε επιπλέον κιλό η επιβάρυνση είναι +0.90€.
      • Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 15.00€ για Αιγάλεω, Περιστέρι, Χαϊδάρι και Αγία Βαρβάρα.
      • Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 60€ (εξαιρείται η κατηγορία “Σχολικά Βιβλία”)

Γ) Χρόνος Παράδοσης

-Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας.

-Οι παραγγελίες εντός Αττικής, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

-Για παραγγελίες εκτός Αττικής, ο χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται από 3-5 εργάσιμες ημέρες.

-Στα προϊόντα, στα οποία αναγράφεται η ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας», χρειάζονται έως 15 εργάσιμες μέρες να παραδοθούν.

-Σε δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται από την μεταφορική εταιρεία.

-Αποστολές δεν πραγματοποιούνται Σάββατο, Κυριακή και αργίες.

Ανωτέρα βία: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και ως εκ τούτου η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των δυο (2) μηνών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

 

Πριν από την επιστροφή του οποιουδήποτε προϊόντος απαιτείται η ενημέρωση με e-mail ή τηλεφωνικώς τα οποία μπορείτε να βρείτε στην σελίδα Επικοινωνία.

  • Ελαττωματικό προϊόν

Τα προϊόντα αποστέλλονται πάντα σε άριστη κατάσταση. Ενδέχεται όμως κάποιο προϊόν να είναι ελαττωματικό. Αν διαπιστωθεί πρόβλημα κατά την παραλαβή, θα πρέπει να επιστραφεί με δικά μας έξοδα και να αντικατασταθεί με άλλο ίδιο ή ίσης αξίας προϊόν, με την σύμφωνη γνώμη του πελάτη.

  • Αλλαγή γνώμης

Μπορεί να γίνει οποιαδήποτε επιστροφή εντός 15 ημερών από την αγορά με την προϋπόθεση ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και έχει την ετικέτα με το barcode. Απαίτηση για επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

  • Εκπτωτικό Προϊόν

Σε οποιοδήποτε προϊόν το οποίο έχει αγοραστεί με έκπτωση από -35% και άνω δεν μπορεί να γίνει επιστροφή.

Τρόποι Επιστροφής

Το κόστος αποστολής είναι με χρέωση δική μας, αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, ή με χρέωση δική σας, αν πρόκειται για επιστροφή που οφείλεται σε αλλαγή γνώμης.

Παρακαλείσθε να μην παραλαμβάνετε δέματα που δεν βρίσκονται σε καλή κατάσταση. Μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δικαιούστε να ζητήσετε από τον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρείας να ανοίξει παρουσία σας, την κατεστραμμένη συσκευασία και να ελέγξετε, πριν την παραλαβή, το περιεχόμενο της.

Η ευθύνη για την αποδοχή δεμάτων που για τον οποιοδήποτε λόγο έχουν ταλαιπωρηθεί κατά την μεταφορά, στην εξωτερική τους συσκευασία, βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

X